Gyakori kérdések
Válaszok a rendeléssel, fizetéssel, szállítással és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekre, valamint tudnivalók a SensyNest szenzoros játékairól.
Hogyan tudok rendelni?
A rendelés egyszerűen leadható a weboldalunkon. Válaszd ki a kívánt terméket, tedd a kosárba, és kövesd a pénztár lépéseit. A vásárláshoz nem szükséges regisztráció.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk a bankkártyás fizetést (Visa, Mastercard) a Shopify Payments rendszerén keresztül, banki átutalást, valamint utánvétet (készpénzes fizetés átvételkor, +590 Ft kezelési díjjal). Minden tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő általában 2-5 munkanap, a szállítási partner és a célállomás függvényében. A rendelés feladásakor e-mailben értesítünk a csomag nyomkövetési adataival.
Nyomon tudom követni a megrendelésemet?
Igen! A csomag feladásakor e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot és linket, amellyel valós időben követheted a csomagod útját.
Mi a teendő, ha kérdésem van a rendelésemmel kapcsolatban?
Ügyfélszolgálatunk e-mailben érhető el a box@sensynest.com címen. Igyekszünk minden megkeresésre 24 órán belül válaszolni.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a rendelés összesítőjében jelenik meg. Bizonyos rendelési összeg felett ingyenes szállítást biztosítunk!
Szállítotok külföldre?
Jelenleg elsősorban Magyarország területére szállítunk. Ha külföldről szeretnél rendelni, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a box@sensynest.com címen, és megtaláljuk a legjobb megoldást.
Mi a visszaküldési szabályzat?
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót az áru átvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg. A terméket sértetlenül, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Részletekért tekintsd meg az ÁSZF oldalunkat.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük küldj egy e-mailt a box@sensynest.com címre a rendelési számod megadásával. Munkatársunk tájékoztat a visszaküldés részleteiről.
Mi a teendő, ha sérülten érkezett a csomag?
Nagyon sajnáljuk, ha ilyen történik! Kérjük, haladéktalanul lépj velünk kapcsolatba a box@sensynest.com címen, mellékelj fotókat a sérült termékről és a csomagolásról, valamint add meg a rendelési számodat. A lehető leggyorsabban intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.
Milyen anyagokból készülnek a szenzoros dobozok?
Dobozainkat természetes, gondosan válogatott anyagokkal töltjük meg. Kizárólag olyan alapanyagokat használunk, amelyeket nyugodt szívvel adhatunk gyermekeink kezébe. Minden termékünk biztonságos a 3 éves kor feletti gyermekek számára.
Milyen korosztálynak ajánljátok a termékeiteket?
3 éves kor felett ajánljuk termékeinket, szülői felügyelet mellett. A szenzoros dobozaink nyílt végű játékokat tartalmaznak, amelyek korosztálytól függetlenül lehetőséget nyújtanak a kreatív felfedezésre.
Mi az a „nyílt végű játék"?
A nyílt végű játékoknak nincs egyetlen helyes megoldásuk — a gyermek fantáziája szabadon szárnyalhat. A SensyNest dobozokhoz egyedi feladatkártyákat is mellékelünk inspirációként, de a valódi kaland ott kezdődik, ahol a fantázia átveszi az irányítást!
Kiknek ajánljátok a termékeiteket?
Minden szülőnek, aki játékosan szeretné fejleszteni gyermeke koncentrációját és érzékelését. Különösen hasznos a finommotorikai gyakorlásra, fókusz fejlesztésre, megnyugtatásra és a levezetésre. Pedagógusoknak, fejlesztő szakembereknek és terapeutáknak is ajánljuk.
Biztonságosak a termékek kisgyermekek számára?
Igen, minden termékünket úgy tervezzük és válogattuk, hogy biztonságos legyen 3 éves kor feletti gyermekek számára szülői felügyelet mellett. Az apró alkatrészeket tartalmazó termékek esetén külön jelöljük a felügyeleti szükségletet.